785-079-858
venna-cosmetics@wp.pl

Najczęściej zadawane pytania

By zabezpieczyć zakupy dokonywane w serwisie wprowadziliśmy: - rozdzielenie typów kont dla Kupującego i Sprzedającego w serwisie oraz procedurę szczegółowej weryfikacji danych i wiarygodności Sprzedających; - jasny regulamin, przygotowany przez kancelarię prawną specjalizującą się w e-biznesie, chroniący prawa kupujących i sprzedających; - rozbudowany system komentarzy i poleceń sprzedawców;
W celu zapewnienia bezpieczeństwa i sprawnego działania serwisu konto użytkownika może zostać zablokowane (po uprzednim ostrzeżeniu): - gdy Użytkownik wykorzystuje je niezgodnie z regulaminem lub wpisze podczas rejestracji błędne dane; - gdy użytkownik jako kupujący 3 razy w ciągu pół roku nie zapłaci za zakupiony Towar; - gdy Sprzedający nie przekazał Kupującemu przedmiotu (mimo dokonania opłaty) i nie ustosunkował się do zgłaszanych przez niego roszczeń w ciągu 3 dni; - w przypadku nie dokonania wpłaty należności względem serwisu w ciągu 14 dni od otrzymania upomnienia. Obsługa serwisu może zablokować Użytkownikowi konta do momentu zapłaty i zaksięgowania należności na koncie serwisu;
Treść pomocy
Jeśli zapomniałeś swoje hasło lub chciałbyś je zmienić, wystarczy skorzystać z linku 'Nie pamiętam hasła' widocznego przy formularzu logowania w dziale 'Moje konto'. Następnie wpisz adres email, który podałeś podczas rejestracji i postępuj zgodnie ze wskazówkami widocznymi na ekranie oraz w przesłanym emailu.
Baza Użytkowników serwisu jest odpowiednio chronionym zbiorem danych. Serwis wykorzystuje dane Użytkowników jedynie w celach związanych z funkcjonowaniem serwisu. Rejestrując się w serwisie Użytkownicy wyrażają zgodę na ujawnianie ich danych osobowych innym Użytkownikom w celu finalizacji transakcji. Każdy użytkownik może aktualizować swoje dane po zarejestrowaniu, może też zgłosić wniosek o usunięcie danych z serwisu.
Zawsze zwróć uwagę na: - wielkość liter w loginie i haśle; - znaki specjalne w haśle; - zainstalowany układ klawiatury lub język (typowe ustawienie: język polski, klawiatura programisty); - włączoną akceptację plików cookies. Jeśli mimo sprawdzenia powyższych wymagań nadal nie możesz się zalogować, zgłoś do nas ten problem poprzez formularz w dziale Kontakt. Jeżeli na Twoim komputerze serwis nie funkcjonuje prawidłowo lub masz problemy z zalogowaniem się na swoje konto, sprawdź: - włączoną obsługę Java Script; - włączoną akceptację plików cookies; - ustawienia programu typu Firewall (jeśli jest zainstalowany) – czy jego ustawienia nie blokuja dostępu do stron;
Własną stronę 'O Mnie' mogą posiadać wszyscy użytkownicy. Aby utworzyć stronę 'O Mnie' należy w swoim koncie przejść do zakładki 'Moje Konto' -> 'Strona O Mnie'
Użytkownik może odstąpić od umowy z serwisem w terminie 10 dni od jej zawarcia. Odstąpienie powinno nastąpić pisemnie lub poprzez wysłanie odpowiedniej wiadomości w dziale Kontakt Formularz odstąpienia powinien zawierać adres e-mail podany podczas rejestracji. Uprawnienie do odstąpienia nie przysługuje, gdy Użytkownik wziął w tym czasie udział w transakcji lub umieścił aukcję.
Aby w pełni korzystać z funkcji oferowanych przez serwis, zarejestruj się i załóż odpowiednie dla siebie konto. W tym celu kliknij na górnym menu w pozycję 'rejestracja' a następnie wypełnij wszystkie wymagane pola. W zależności od tego, czy chcesz działać w serwisie jako osoba prywatna lub firma podczas rejestracji wybierz odpowiadającą wybranemu typowi konta zakładkę. Otrzymasz potwierdzenie założenia konta na podany podczas rejestracji adres email. Będzie zawierał link potwierdzający dokonanie rejestracji.
Serwis umożliwia Państwu zakup przedmiotów w różnych trybach: Licytacja - Sprzedający określa cenę początkową oraz ma możliwość ustalenia ceny minimalnej (ceny, od której jest skłonny sprzedać dany Towar). Z chwilą złożenia przez Kupującego oferty przekraczającej wysokość ceny minimalnej, informacja o cenie minimalnej znika z Aukcji. Zainteresowani Kupujący mogą przebijać wzajemnie oferty cenowe. Licytację wygrywa ten Użytkownik, który oferuje najwyższą cenę w chwili zakończenia Licytacji. Licytacja może być powiązana z opcją "Kup Teraz". Kup Teraz - zakup na takiej aukcji odbywa się automatycznie po zatwierdzeniu wszystkich szczegółów transakcji przez kupującego. Po zakupie, Kupujący otrzymuje powiadomienie na maila. Ogłoszenie – dodanie przedmiotu w trybie ogłoszenia ma wyłącznie charakter informacyjny a transakcja, której przedmiotem jest produkt/usługa o którym mowa w ogłoszeniu nie może odbyć się za pośrednictwem serwisu.
Dzięki formularzowi Sprzedający precyzuje nim szczegóły sposobów dostawy towaru jakie może zaoferować Kupującemu oraz formy płatności dzięki którym Kupujący może uregulować należność za zakupiony przedmiot.